剑胆琴心谁可语 喜有东风吹暗雨 | “管理者心理学项目”

媒体报道
2023
05/25
03:51
媒界榜

  编者按:我们与金钱的关系很复杂。我们以为自己是理性的,我们以为自己的一举一动都是有其道理的。但事实上,我们绝大多数决策行为,都是一些我们自己根本无法了解的隐蔽动机的结果。有太多人带着扭曲的视角看世界,有太多人只想看到他们想看到的,或者,只能看到由他们压抑、恐惧、不安全或是自恋的滤镜处理过的世界。

  金钱只是通向最终价值的桥梁,而人无法栖居在桥上。

  庄子告诫众生“物物,不物于物”。

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  柏拉图《理想国》中有一个比喻,一群囚徒被关在黑暗的洞穴,面对一堵石壁,在他们身后有一个火把,火光照过来,他们面前的石壁出现影子,囚徒们以为这就是光的真相。直到有一个囚徒转身,看见火把,他顺着火光走出洞穴,看到了太阳,才明白影子是火光照射出来的,而火光的范围远远不如阳光,他终于知道了真正的光是阳光。这个囚徒返回洞穴,告诉同伴们影子不是光,真正的光在外面,广大无边。囚徒们却嘲笑他,觉得他疯了。

  大部分人都是困在这个世界之内的囚徒,无法看清世界的真相。

  每一代人都有自己的偏见与傲慢。一代人曾无比确信的东西,在另一代人看来不过是过眼烟云。

  我们会情绪崩溃,会放纵自己,会偷懒,会失控;

  然而这些都只是冰山一角。

  更多荒诞行为发生在我们以为自己很理智的时刻。

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  2023年2月25、26日,复旦“管理者心理学项目”第12期的同学们的新年第一堂课:《浮生的博弈-营销与决策心理学》。主讲人季恺泉老师(曾用名季锴源),北京师范大学(ZH)心理与行为研究所常务所长。

  季老师指出,我们与金钱的关系很复杂。我们以为自己是理性的,我们以为自己的一举一动都是有其道理的。但事实上,我们绝大多数决策行为,都是一些我们自己根本无法了解的隐蔽动机的结果。有太多人带着扭曲的视角看世界,有太多人只想看到他们想看到的,或者,只能看到由他们压抑、恐惧、不安全或是自恋的滤镜处理过的世界。

  金钱只是通向最终价值的桥梁,而人无法栖居在桥上。

  庄子告诫众生“物物,不物于物”。

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  认知,情感,意志,行为,季老师以此四项为支柱,娓娓道来。

  认知

  客户的认知是主观可变的,通过建立消费者认知框架来改变其认知架构

  在信息传递过程中的有效性依次为:故事、数据、实事、感受、观点。

  情感

  如何获得客户好感

  意志

  态度是定性的,意志是定量的,态度是开始,意志是过程,“态度决定一切”可能并不一定能够决定一切,还需要看过程中的坚持。

  行为

  如何决定消费行为?

  1、习惯,行为具有稳定性,研究其惯有消费行为

  2、性格,通过行为举止判断性格特征

  3、情景,创造消费场景

  4、角色,角色影响行为

  季老师在融合进化心理学、认知心理学、行为经济学、博弈论等研究基础上,告诉大家,你既要满足消费者的认知,有时又要创新他的认知,有时甚至可以完全违背他的认知,但这一切都基于洞察消费者需求,解决消费者冲突的基础上。

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  智者善譬

  他深入到人的内在世界,充分揭示了一个现代心灵的敏感性和矛盾性,他还能跳出来,拥抱一个更广大的动荡世界;他投身于现实而又不屈服于它的重力,他不只是让你看到这个世界的基本面貌,他还想要把这个世界如此运作的本质和逻辑一层一层剖开来给你看。

  如果说,黑暗驱使人去探索其核心,是一种浪漫,一种冒险精神的体现;那么物质利益对人的驱动,则剥掉了人的行为中所有浪漫的可能。

  因为三年疫情的封控,我们经历了太多坎坷、痛苦和不确定的生活。大地回春,仿佛迟来的奖赏,就像李白《春夜宴从弟桃花园序》写到的那样,我们想和朋友、亲人一起“会桃花之芳园,序天伦之乐事”,“秉烛夜游,良有以也。”横亘在彼此之间的漫长等待,烟消云散,同学们把酒畅谈,无限感慨。

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  专家介绍:季恺泉老师,曾用名季锴源,原北师大珠海分校心理与行为研究所副所长,副教授研究员,先后受邀在中山大学、浙江大学等高校参与企业家工商管理硕士授课,主讲《管理心理学》、《营销心理学》等课程。季恺泉老师曾任职中兴通讯管理咨询有限公司总经理、首席讲师、首席顾问。季恺泉老师在中兴通讯期间,先后参与广东移动、山东联通、杭州华立集团等大型企业的管理咨询工作,积累了丰富的实战一线的实操经验。同时兼具企业实操经验和高校心理学专业背景,对于各大高校EDP项目企业家班的需求来说,具有相当契合的优势,并深得企业家学员认可。

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